Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para externalizar servicios, contratando a empresas o profesionales independientes y reducir la carga de trabajo de la compañía y potenciar el alcance y la productividad de la empresa.
Tras el auge de nuevos emprendedores digitales que se han sumado en estos tiempos de pandemia el sector gráfico ha encontrado en ellos la manera de ampliar sus servicios sin que tengan que asumir costes fijos y organizativos.
De esta forma, las empresas del sector gráfico empiezan a ofrecer nuevos servicios a sus actuales clientes para cubrir sus necesidades y escalar la base de clientes potenciales que demandan nuevos servicios digitales.
Empecemos por el inicio:
¿Qué es el Outsourcing?
Es el proceso en el que una empresa identifica una necesidad o servicio que puede aumentar la productividad u optimización de recursos, contratando los servicios de terceros para ejecutar esa tarea o servicio.
Dicho de otra forma, consiste en delegar ciertos proyectos o servicios en otra empresa o profesional independiente para aumentar su productividad y mejorar los servicios ofrecidos a sus clientes.
¿Para qué sirve el Outsourcing en artes gráficas?
A grandes rasgos, el Outsourcing es una alternativa para los empresarios que buscan reducir gastos fijos y organizativos dentro de la estructura de la compañía.
Si ponemos como ejemplo la industria gráfica para la producción de un proyecto de impresión, podríamos utilizar el Outsourcing para cubrir las necesidades de ese proyecto incluyendo el canal digital, web, redes sociales y campañas email marketing por ejemplo.
Además esta opción les permite ofrecer servicios 360º para no dejar escapar otras necesidades de sus clientes y hace viable acceder a la tecnología y a recursos externos.
¿Qué ventajas y desventajas puede aportar el Outsourcing en el sector gráfico?
Como cualquier otro servicio el Outsourcing tiene sus ventajas pero también sus inconvenientes. Vamos a ver cuáles son aplicables dentro del sector de Artes Gráficas.
Ventajas del Outsourcing
- Recorte de gastos en sueldos fijos, formación y equipo
- Optimización de los procesos internos
- Construcción de relaciones colaborativas y partners
- Mejor competencia con otras empresas del sector gráfico
- Familiarización con las nuevas tecnologías
- Organización de tiempos de entrega sin modificar el flujo de producción
- Acceso a más y mejores recursos tecnológicos sin necesidad de sobrecargar al personal interno
- Aplicación de recursos en sectores estratégicos de la empresa
Desventajas del Outsourcing
- Dependencia de terceros en cuanto al control de la gestión
- Pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías
- Vinculación sujeta al buen entendimiento de ambas partes
- Reducción de costes menos favorable cuando no se realiza una buena planificación
- Retrasos en la entrega si se decide cambiar de proveedor de servicios
- Curva media para conocer el funcionamiento interno de la compañía
Ahora que ya conocemos las virtudes y debilidades de realizar Outsourcing en una compañía vamos a ver qué tipos existen según sus particularidades.
¿Qué tipos de Outsourcing existen?
Outsourcing Táctico
A grandes rasgos, es una subcontratación de servicios para una tarea o proyecto específico y menos imprescindible para la empresa. Su principal objetivo es la reducción de costes y optimización de recursos.
Outsourcing Estratégico
En este caso ya estamos hablando de una relación más estable y estrecha con un tercero.
Establece una alianza estratégica para mejorar las capacidades de la empresa.
Co-Sourcing
En este acuerdo ambas partes comparten responsabilidades y asumen a partes iguales los riesgos de la prestación de servicio de cara al cliente final.
Asimismo puede existir una relación de sociedad entre ambas compañías.
In-House
Es un Outsourcing que se caracteriza porque el proveedor tercero realiza la actividad dentro de las instalaciones de la compañía que lo solicita.
Offshoring
¿Alguna vez has comprado un producto en España o LATAM y el paquete llega de China? ¡Efectivamente, eso es Offshoring!
Esto se produce cuando la empresa o profesional extranjero puede ofrecer precios más competitivos y se encarga de realizar el servicio o enviar el producto desde allí.
Off Site
Los servicios se realizan dentro de las instalaciones del tercero y son distribuidas o gestionadas directamente desde allí.
¿Cuál es el escenario del Outsourcing en Artes Gráficas?
Con la digitalización de las empresas, la industria de Artes Gráficas trata de cubrir las nuevas necesidades de comunicación de los clientes, abarcando así tanto las campañas de publicidad impresa como la publicidad en los canales digitales como la web, las redes sociales o el email marketing.
Es una manera de ampliar la cartera de servicios y reducir los recursos propios de la empresa. Además, simplifica la gestión de recursos humanos y los emplea dentro las instalaciones de la compañía.
No obstante, hay que decir que no se debe utilizar el Outsourcing para evitar cumplir con los derechos y obligaciones de los trabajadores en plantilla.
Cuando hablamos de la transformación digital no solo hay que reconocer las necesidades tecnológicas y las herramientas ideales para satisfacerla sino tener claro las posibilidades que se abren cuando consideramos el Outsourcing para esta tarea.
Para empezar un proceso de transformación digital, el Outsourcing es el primer y más importante paso, ya que facilita en gran medida el crecimiento, la familiarización con la tecnología y la ampliación de la cartera de servicios.
Un ejemplo claro del impacto del Outsourcing en la era digital y en el cada vez más habitual teletrabajo o trabajo en remoto, es la posibilidad de migrar tareas, aplicaciones, procesos e información hacia servicios en remoto, que permiten acceder a capacidades digitales y nuevas tecnologías sin inversión previa y sin asumir riesgos.
Conclusión
El Outsourcing dentro de la industria gráfica sigue evolucionando a día de hoy como una solución para que las imprentas y agencias de comunicación, pequeñas o grandes, puedan delegar ciertos servicios con el objetivo de aumentar su productividad, mejorar los flujos de trabajo internos y ganar experiencia en aspectos tecnológicos hasta el momento sin explotar.
La industria gráfica más tradicional debería considerar esta vía en algunos de sus procesos, no solo por los beneficios de escalabilidad para su negocio sino también para cubrir las nuevas demandas de la comunicación digital que demandan los clientes.
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