Cuando te planteas llevar a cabo un diseño web, tanto para un nuevo proyecto como para renovar una web desfasada, hay algunas preguntas clave que no debes pasar por alto. No planteárselas a tiempo puede implicar algunos contratiempos: modificaciones sobre la marcha, plazos de desarrollo más largos y al final más tiempo y dinero.
Si el proyecto es para renovar una web, quizás alguna de estas preguntas clave ya las hayas respondido con anterioridad. No obstante, conviene repasarlas por si el objetivo que se quiere conseguir con la web es diferente.
Ni el diseñador web, ni el copywriter, ni el marketer en su caso, podrán responder por sí solos estas preguntas, ya que quien de verdad conoce las necesidades y objetivos de la web es la empresa o emprendedor que tiene la idea en mente.
¿Cuáles son los productos o servicios que se van a ofrecer?
Desde aquí vamos a situar el proyecto web dentro de un sector, ofreciendo unos productos o servicios específicos, previamente pensados. De esta forma ya vamos determinando el proyecto hacia un modelo u otro de página web, como podría ser una web corporativa con información sobre el negocio, o una tienda online donde comprar productos y servicios.
¿Quiénes son los clientes potenciales a los que va dirigido?
Aunque te gustaría responder ‘a todo el mundo’, lo siento, pero esa respuesta no es válida…
Créeme, no hay un producto o servicio universal, esto es un error común que nos puede hacer pasar desapercibidos entre la inmensidad de la competencia.
A lo mejor, te lo puedo preguntar de otra manera, ¿a quiénes NO van dirigidos tus productos o servicios?
Así empezarás a acotar los resultados y podrás decidir los detalles que influirán sobre el diseño del proyecto: nivel de uso de la tecnología, dispositivo preferido para navegar, estilo de comunicación, etc. Es una gran ayuda para abordar el proyecto, tanto desde el punto de vista del diseño como de los contenidos.
¿Es una renovación de una web existente?
Si partimos de una web existente podremos detectar las carencias y los puntos de mejora. Si se pretende el mismo objetivo con la nueva web, habrá que estudiar porque la web existente no ha logrado conseguirlo para no recaer en los mismos errores. De ahí esta guía con las preguntas clave que debes responder antes de ponerte al lío.
¿Conoces a la competencia?
Si todavía no la conoces, puedes ayudarte de Google que lo sabe ‘casi’ todo. Normalmente ya tendrás una idea de quien o quienes ofrecen los mismos productos y servicios que tu, por lo que podrías preguntarte a ti mismo, ¿qué es lo que más me gusta de esas webs y que es lo que no quiero hacer para la mía?
De la competencia podemos extraer mucha información útil, desde el tráfico que generan, los enlaces externos que reciben, hasta lo más obvio, cómo muestran la información y qué podrías mejorar para tu proyecto web.
Además, deberás conocer su propuesta de valor para crear la tuya propia y así conseguir diferenciarte.
¿Quiénes están implicados en tu proyecto web?
Dependiendo del tamaño de tu organización, puede que haya varias personas implicadas en el desarrollo del proyecto. Pueden ser socios, colaboradores, departamentos, etc. El planteamiento del proyecto debe ser analizado primeramente con las partes implicadas para llegar a un consenso y transmitir las necesidades al diseñador web que desarrolle el proyecto.
Durante toda la fase del desarrollo puede ser necesaria una implicación de estas partes o delegar las tareas en un único responsable.
¿En qué te diferencias del resto de competidores?
La diferenciación es un elemento clave, teniendo en cuenta la multitud de empresas y emprendedores que venden el mismo tipo de servicios y productos.
«Al final, o eres diferente o eres barato». Esta es una de las frases más conocidas de Guy Kawasaki, y te servirá para evitar competir por precio, que es una batalla ganada para las empresas más grandes, que son las que disponen de más medios que les permiten abaratar los costes.
No vende más el más barato, si no que muchos clientes se decantan por el trato exquisito o ese elemento diferenciador que te hace destacar frente al resto de competidores.
En internet, existen tantas webs de la misma temática que no siempre te permitirá aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda, por lo que la manera de destacar es conseguir diferenciarse y dominar un nicho, por pequeño que sea.
¿Cuándo es el momento de dar el salto de crear la web para tu proyecto?
Para esta pregunta no hay una respuesta exacta. Quizá puede que nunca llegues a estar seguro de todo las necesidades que requiere tu proyecto, pero lo que si sabes es que quieres tener presencia online.
Por esto, puedes comenzar con un proyecto más sencillo e ir escalándolo en el tiempo. La mayoría de negocios online de éxito, han recorrido un camino largo para llegar a estar ahí. Pero no te agobies, porque puedes recoger frutos con pequeños pasos que des.
A medida que evolucionas con tu proyecto, afinas y mejoras con los contenidos de tu web. Elaboras un mapa más exacto de tu cliente ideal. Y añades las funcionalidades en tu web que te demanden los clientes, mediante plugins gratuitos o de pago.
¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu proyecto web?
Si ya tenemos experiencia previa con otros proyectos web, podrás analizar los puntos fuertes y débiles que detectaste con anterioridad para evitarlos o potenciarlos en el nuevo proyecto web.
Por ejemplo, si analizaste el tráfico de tu anterior proyecto, podrás determinar cuáles eran los contenidos más populares y las páginas de destino más visitadas para trabajar en esa dirección.
¿Qué hacen bien los demás y que puedes aplicar en tu proyecto web?
Lo que la competencia hace bien es algo que puedes replicar. Y aquello que hacen mal te va a servir para mejorar.
Algunas webs se posicionan por la calidad de sus artículos en el blog, otras venden productos configurables a través de selectores y desplegables muy intuitivos, y en otras la sencillez y claridad de su propuesta de valor hacen que veamos claro si ese producto o servicio nos enamora o no está hecho para nosotros.
Para decir una misma cosa, podemos hacerlo de muchas maneras, y el ‘arte’ de comunicarlo a través de la web es dónde reside la magia del éxito.
¿Tienes estadísticas de tu sector?
Manejar cierta información te puede dar ventaja para conseguir visibilidad dentro de tu sector.
Algunas de las estadísticas que podemos manejar son:
- ¿Cómo buscan tus clientes los servicios o productos que ofrecen?
- ¿Que palabras clave utilizan para llegar a éstos?
- ¿Qué dispositivos suelen usar normalmente; móvil, tablet, ordenador?
- ¿En qué redes sociales se mueven?
¿Cuáles son los objetivos a los que quieres llegar con la web?
Enumerar los objetivos es una de las acciones más importantes antes de diseñar un sitio web.
El diseño ayuda, pero no es único factor que va a influir en el éxito de tu proyecto. Generar tráfico, conseguir solicitudes de presupuesto, o alcanzar más y mejores clientes es un punto de partida, pero debemos ser un poco más específicos con los detalles.
Una manera de generar tráfico a tu web es a través de las redes sociales, pero también puedes conseguirlo con Google Adwords o a través del marketing de contenidos con un posicionamiento orgánico. Cualquiera de estas estrategias van a llegar al objetivo de ‘generar tráfico’, pero la forma de abordarlas en tu web es bastante diferente.
En ésto es en lo que deberias ser más específico, en función de tu tiempo, conocimientos y presupuesto podrás tomar una u otra vía para conseguir el mismo resultado.
Los contenidos: ¿ya tienes las imágenes y los textos?
Esto es el ‘abc’ de cualquier proyecto web. En todos las situaciones querrás mostrar tanto textos como imágenes.
Las imágenes pueden ser tanto de bancos de imagen como fotografías propias. Y en ambos casos conviene tener previsto cuantas y de qué temática vas a necesitar.
Sobre los textos sucede lo mismo, puedes redactarlos tu mismo o delegar esta tarea en un copywriter, el cual te guiará a través de un briefing con preguntas para comunicar lo que tu quieres con sus palabras.
En algunas webs multi-idioma necesitarás tener las traducciones y tener en cuenta que en ciertas partes de la web habrá que maquetar el contenido por separado para ajustarlo al diseño del idioma principal.
Branding: ¿tienes guía de estilo, logotipo y colores?
Si ya has realizado esta tarea previamente, el diseñador web necesitará estas referencias para diseñar una web que se ajuste a la guía de estilo propia de la marca.
No siempre es necesario tener un branding completo para tu proyecto, pero existen unos mínimos como el caso del logotipo que deben de diseñarse previamente. Para conocer qué es un logotipo y qué tipos de logotipos existen aqui te dejo un artículo.
Las tipografías de tu proyecto web deben estar pensadas para la lectura en pantalla, ya que algunas fuentes están diseñadas para leerlas en un impreso. Si quieres consultar un catálogo gratuito y de calidad aquí te dejo el enlace a Google Fonts para que te inspires.
¿Qué te gusta o disgusta de otras webs?
Esta tarea de investigación, nos dará una imagen del proyecto web que queremos poseer. A menudo, cuesta hacerse una idea de cómo sería nuestro diseño web desde cero, pero si podemos analizar las caracteristicas que tienen otras webs que nos gustan o por el contrario que nos disgustan.
Así podemos movernos por diferentes estilos que tienen cosas en común, sin que necesariamente sean webs de nuestro sector o nicho.
También evitaremos caer en los detalles estéticos que no nos gustan para nuestro proyecto y que trataremos de evitar a toda costa.
Briefing, presupuesto y plazo
Antes de ponerse manos a la obra con el diseño web, debemos rellenar un briefing, en el cual se responden preguntas generales y algunas más concretas sobre los detalles del proyecto.
Una vez se tiene claro el trabajo a desarrollar, se puede calcular un presupuesto adaptado a las necesidades del proyecto. Teniendo en cuenta que siempre se podrán escalar las funciones iniciales con más y mejores prestaciones, actualizando estos cambios en el presupuesto inicial o como un trabajo paralelo.
Sobre los plazos, tambien se pueden calcular en base al briefing realizado previamente, ya que es la aproximación más real de las tereas que se deben abordar.
Ganar tiempo implica tener las ideas claras y los contenidos preparados, para evitar realizar modificaciones sobre la marcha que hacen que la publicación de la web se demore.
La parte técnica: Características
En la mayoría de los casos el cliente sabe lo que quiere, pero no cómo se llega a eso. Por eso, contratan los servicios profesionales de diseño a un tercero.
Es tarea del diseñador, conocer y decidir qué CMS utilizar, para eso te dejo este artículo dónde puedes ver qué tipos de CMS existen, ya que algunas características técnicas harán que nos decantemos por uno u otro gestor de contenidos web.
Otro aspecto será la vinculación con aplicaciones de terceros, como por ejemplo Holded, para sincronizar las ventas online con nuestro inventario o para generar las facturas automáticamente dentro de la plataforma.
En otros proyectos web se puede vincular un ERP (software de gestión de recursos) de la empresa, para comunicar la actividad entre la página web y el software de la empresa. Puedes ver el proyecto eVersus en mi porfolio.
La parte práctica: Funcionalidades
Antes de meternos en las funciones más específicas, empezaremos por las más generales. Podríamos definirlas a groso modo de la siguiente manera:
- Web corporativa: es el sitio en Internet de una marca (profesional o personal) o empresa y su máxima representación digital en la red. En la página web corporativa se unifica toda la información necesaria para que tus clientes potenciales te conozcan: quién eres, qué ofreces, dónde estás y cómo pueden contactarte (email, redes sociales, formulario de contacto).
- Blog: es un sitio web cuyo contenido es dinámico, donde se van añadiendo entradas de forma periódica, generalmente con una temática específica. Sirve como una excelente herramienta de comunicación, para compartir conocimiento y atraer clientes potenciales aportándoles contenidos de valor.
- eCommerce: es una tienda online de comercio electrónico. En él se pueden vender tanto productos físicos, como los de un negocio físico, como productos digitales como los cursos online.
Alojamiento web (hosting) y dominio
Toda página web se almacena en un lugar específico, conocido como servidor. Al proveedor de alojamiento le llamamos hosting, y sus características de velocidad, capacidad y precio dependerán de la calidad del servidor (puede ser compartido, dedicado, etc.).
Si no sabes qué hosting te conviene para tu proyecto, te dejo el artículo con 9 preguntas y respuestas antes de contratar un hosting que te sacará de dudas.
El dominio es la dirección del navegador que ponemos para llegar a nuestra página de inicio. Además de elegir un nombre relacionado con tu proyecto web, puedes elegir la terminación del dominio, ya que actualmente además del .com y .es podemos elegir entre infinidad de terminaciones, como por ejemplo: .shop .name .click .online entre otros muchos…
Mantenimiento web, posicionamiento y publicaciones
Cualquier gestor de contenidos CMS necesita un mantenimiento mínimo. Realizar las actualizaciones periódicas de las nuevas versiones te pueden ahorrar más de un disgusto. Con las actualizaciones, no solo se depuran algunos errores si no que se bloquean agujeros de seguridad que impiden que puedan hackear tu página web.
Podemos enumerar las actualizaciones en los siguientes componentes:
- ‘Core’ del CMS: WordPress, Prestashop, Magento, etc.
- Versión PHP: base de datos
- Plugins o módulos: funciones añadidas
El posicionamiento es algo que también se debe trabajar tanto desde dentro de nuestra web con SEO On Page: utilizando palabras clave, jerarquizando los textos, etc. y con SEO Off Page: consiguiendo enlaces externos desde otras webs que apunten a la nuestra.
Las publicaciones y cambios en el contenido hará que nuestro sitio web se mantenga vivo, crezca y se posicione en los buscadores para conseguir aparecer en los mejores puestos. Por eso debemos tener la mentalidad de seguir nutriéndolo con actualizaciones y contenidos nuevos de forma periódica.
Ya está la web publicada ¿y ahora qué?
Cuando lanzamos nuestro proyecto web a internet el trabajo no ha hecho más que empezar. Es frecuente que se piense que ya está todo el trabajo hecho y es un craso error.
A partir de aquí debemos medir el tráfico, conocer desde dónde llegan las visitas y definir una estrategia que determine el rumbo que vamos a seguir.
Podemos tener una web potente y realmente buena, pero si nadie la conoce se quedará sin exprimir todo su potencial.
Ahora es el momento de darle bombo en redes sociales, crear alguna campaña de Adwords, generar contenidos nuevos. compartirlos y convertir los clientes potenciales en clientes fieles.
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